近日，鄭州某客戶在機械設備市場購買了一臺二手振動篩設備，準備安裝后投入使用。
由于該振動篩是老設備，激震力小，通過量低，客戶決定自行加裝配震塊以提升產量。可因為安裝錯位，使篩選振動力減小，導致設備不能正常運行。一籌莫展之下，客戶只好根據振動篩設備上尚未磨損的品牌標識，通過上網搜索找到了設備廠家的聯系方式。
一通客戶來電 遇上“元老”設備
這通咨詢售后服務的電話打到了中譽鼎力營銷服務中心售后服務部。售后服務部工作人員接到客戶來電后，首先加上對方微信，讓客戶把設備具體情況及照片發過來，然后找技術部溝通，分析確定問題原因，最后派出售后服務人員現場解決。
售后服務人員第一時間趕到現場后，才發現客戶使用的恰好是中譽鼎力第一代振動篩產品，出廠時間大概在2004年左右，可謂是目前“在役”設備中的“元老”了。據售后服務人員介紹，這臺振動篩的型號是1860，電機功率為15KW-6級，每小時的通過能力在200噸左右。
篩體印刷“衛輝南站”字樣，為中譽鼎力礦山設備廠初創期地址
針對這臺振動篩存在的問題，售后服務人員與客戶生產線維修工人互相配合，進行了現場維修工作——拆掉原來安裝錯位的配震塊，對設備進行進一步維修檢查，直至振動篩修好后可以正常運行。
設備重新運行之后，售后服務人員對客戶生產線操作工人進行了有關設備運行、維護保養等內容的指導，以及更換配件的建議，以確保這臺振動篩今后能獲得正確的操作使用及維護保養，為客戶創造更多收益。
