摘要：混凝土市場在經歷過一個漫長難熬的2014年之后，其行業困境依然無解。如何找到企業轉型升級的突破口？如何有效提升混凝土企業的生產運營效率？如何更好地做到成本控制與質量管理？日前，中國砂石骨料網記者采訪了北京成達睿信企業管理顧問有限公司總經理馮晨暉，就破解混凝土企業管理困境及相關問題進行了溝通與探討。
在國內房地產行業高速發展“黃金時代”結束后，產能隨之擴張的建材行業亦來到“十字路口”。混凝土市場在經歷過一個漫長難熬的2014年之后，其行業困境依然無解，產能利用率持續下降、應收賬款居高不下、工程質量參差不齊依然是混凝土人心中之痛，并成為阻礙混凝土企業做大做強的巨大障礙。如何找到企業轉型升級的突破口？如何有效提升混凝土企業的生產運營效率？如何更好地做到成本控制與質量管理？
日前，中國砂石骨料網記者采訪了北京成達睿信企業管理顧問有限公司總經理馮晨暉，就破解混凝土企業管理困境及相關問題進行了溝通與探討。
北京成達睿信企業管理顧問有限公司總經理馮晨暉
人，是企業最重要的資源。但在國內的混凝土行業，人力資源管理卻經常被忽視，其在最高管理者心目中的重要性，往往弱于戰略、資本、營銷、成本、服務、技術等。馮總坦言，成達睿信一直專注于做行業管理咨詢培訓，因為培訓是基礎，但是受當前行業情況影響，混凝土行業絕大多數從業人員受教育有限，管理人員接受過企業管理系統教育或培訓的人數也較少。從行業角度來講，整體上企業管理者的管理方式比較粗放，表現在問題處理上就是頭疼醫頭腳疼醫腳，而不去研究這個問題為什么會發生，即缺乏系統思維。“行業中，管理能做到比較系統、精細化的，我判斷大概不超過5%，95%以上的企業都做不到。”馮總指出，企業在發展和管理中，戰略方向、集團管控的方法和力度、人的能力和意愿都很重要，但同時系統思維也不容忽視。精細化管理的培訓就是要解決底層人員的思維方式問題，還有能力問題。目前，成達睿信主要講三門公開課——營銷、應收賬款、技術質量，其實背后是一個思想，即系統思維。馮總表示，牢記這四個字，以后遇到任何管理問題，都能夠用這個思維方式去解決問題。
對于公開課的課程內容，馮總直言，其初期也猶豫過是否需要每次都設置不同的內容，但是在經過分析探討后認為不應該每次都換，因為這個行業客戶數量很多，而每次現場培訓能影響的人是有限的，還有相當一部分人并沒有受到影響，需要等待相互發現，這也是為什么有一部分課程會重復設置的原因。例如應收賬款課程，已是第三次開課了，究其原因在于其發現，2015年中國經濟下行壓力不減，混凝土需求增速放緩，行業面臨更嚴峻的發展形勢。馮總表示，今年年初的時候寫過一篇《如何應對混凝土產業鏈的終極PK》的文章，預見到今年在一部分區域里一定會發生終極PK，一定會有一些企業面臨生死問題。而近期有消息驗證，東北的個別大城市里面，已經有40多家攪拌站關門了，華東一部分地區市場需求總量只達到去年同期的30%，蘇北的很多地方也只達到50%左右，在這樣的情況下，注定了會有企業要關門。然而即使是快要關門的企業也需要解決應收賬款問題，對于仍繼續在行業里發展的企業來講，首先要解決這一問題，然后再研究如何避免此類情況的發生，所以對行業來講這是一個很重要的問題。
解決混凝土企業的應收賬款難題，需要做好事前風險防范、事中風險控制、事后風險管理三個層面的工作。但馮總表示，有些企業只幫其解決應收賬款管理問題是不夠的，還需要更深層次地去研究其背后的規律，即這一問題為什么會發生，什么因素導致它發生，每個重要因素背后都有什么意義，解決好這些外圍問題則內在問題也就不會發生了，這就是系統思維。
據馮總介紹，其在指導混凝土等建材企業推進管理進步的過程中，共強調四種思維方式。除了系統思維之外，其余三種分別是：第一種是戰略思維，即干部要學會像老板一樣思考，這對于自身來說會有職業上的成長，對于企業來說，則有利于達成戰略共識，增強整個團隊的凝聚力與向心力。第二種是經營思維，即公司在業績的壓力傳遞過程中，如何實現責任的層層分解。民營企業經常會發生遇到問題老板最著急的情況，經營思維就是強調傳遞壓力，以實現業績壓力的分解。第三種是團隊思維，這與經營思維略有不一樣。因為當企業過于強調公司利益，強調壓力，強調法人意志的時候，企業也容易出問題，這是因為他不關心員工的利益，員工感受到的只有壓力。馮總表示，其最近幾年在做管理培訓和管理咨詢的過程中，會幫助老板認識到學會關注員工的關切，研究員工在想什么，并考慮如何更好地設計公司制度、薪酬體系、福利機制等，另外各級管理者也要學會從下屬的角度思考問題，使其在自身領導下把潛力發揮到極致。馮總指出，成達睿信與別的培訓機構最核心的區別是，其課程是有思想的，是通過課程來傳遞一整套的管理思想的。當整個企業從老板到高管到中層都能接受到這樣的思想并真正付諸實施的時候，就可以達到良好的管理狀態——戰略方向清晰，壓力系統到位，員工關切得到滿足，遇到問題能用系統思維的方式去解決，使企業與員工得到共同發展。
水泥、砂石等是混凝土的重要原材料。因此，要想解決好混凝土的問題，其上下游產業鏈的相關問題都得解決，比如水泥、砂石、外加劑、裝備、信息化等。馮總指出，成達睿信最初是從混凝土入手，之后涉及的領域越來越廣，然后發現這些下上游產業在能更好地配合混凝土以外，自身尚存一定問題需要解決，這都是成達睿信未來需要逐步拓展的領域。
馮總表示其很關心砂石行業的問題，已多次參加中國砂石骨料網舉辦的會議論壇。他告訴記者，要想解決目前砂石行業的問題，一方面需要通過專業網站平臺來解決，例如中國砂石骨料網，提供資訊、分析、商務服務等，同時也需要裝備、設計等，但這些砂石企業遲早還會遇到管理問題。砂石行業內現已形成少數大型砂石骨料企業，這些企業首要解決的還是如何做礦山的整體開發、剝離、破碎、整形篩分等整個生產線的工藝設計、裝備選型，因為裝備在很大程度上決定其產品質量和生產效率；而其余絕大多數還是一些小型砂石企業，現代化、規模化、集中化程度較低，且相較于混凝土行業而言，砂石行業從業人員較少，這是行業發展的一個階段，等發展到一定程度后定會喚醒對管理的需求，關心企業發展模式問題，這不僅指裝備工藝模式還包括管理模式，如商混企業和砂石行業怎么結合。傳統的商混企業只做混凝土，不做上下游產業，但由于目前行業發生很大改變，一批盈利差的企業面臨生死問題，而管理得當的企業則面臨如何在如此惡劣的環境下更好地發展的問題，若僅從混凝土企業角度來講，降低生產成本，解決砂石問題是關鍵。這其中主要有兩種方法，一是依靠社會資源供應；二是自我延伸，通過購買礦山發展砂石業務。馮總直言，如今在給混凝土企業做發展規劃時，都會提出配套的發展建議，例如是配置砂石同出生產線還是機制砂生產線，是規劃連續級配很好的砂石同出還是其他，諸如此類，幫助企業考慮具體問題及發展措施，關心混凝土老板所關心的問題，這一方面是服務混凝土企業，另一方面也是服務砂石行業。
據了解，一般的咨詢機構講的管理咨詢是指鎖定管理的目標任務，派出團隊，近距離貼身輔導。而成達睿信則更為細致。據馮總介紹，從交流的角度來說其也給很多企業做指導，但在指導的過程中能實實在在幫客戶發現問題、解決問題，為客戶考慮問題，經得起推敲。并且在課程中穿插了生產、營銷、技術等多方面內容，使學員感到能夠解決實際問題，獲得學員的認可，進而通過學員的重復消費，口碑相傳，使成達睿信的品牌忠誠度達到較高的水平。從推動行業、企業發展的角度來說，成達睿信也是培訓機構：研發課程和培養師資是其兩大使命。在師資培養方面，通過自己培養以及整合社會資源兩方面，組織社會上非常優秀的人員加入成達睿信，成為合伙人，共同研發打造課程。而在引進業內專家授課時，并非任意發揮，而是按照課程設計承擔其中一部分講解，講課內容需符合整個教學體系，以確保學員能馬上學以致用。
回憶為客戶做過的管理咨詢，馮總指出，最初介入混凝土時是給江蘇中聯鑄本混凝土有限公司做管理咨詢，合作了三、四年，當這樣深度服務一個企業的時候就會發現，其實個人對這個行業的推動作用是很有限的。“我心中一直是想推動混凝土行業的發展，至少是推動一批混凝土企業在管理上有所提升。從去年到今年就很明顯，行業形勢很難熬，混凝土需求在下降，在這一過程中間，跟我們接觸比較早的、受過我們培訓咨詢的企業就明顯受益。而從來不學習的企業就會過得很辛苦。”馮總舉了山東魯碧建材有限公司做案例。據了解，魯碧建材總經理李海霞女士在南京聽完技術質量與配合比成本管理（南京）公開課之后，在現場分享之前聽取應收賬款課程的收獲，表示魯碧建材2014銷售額和利潤總額創造了歷史新高，應收賬款總額明顯下降，交出了一份滿意的業績答卷。還有北京的一個混凝土公司，應收賬款總額從6000多萬下降到3000多萬。“當學員聽了我們的課程后，受到啟發回去就行動了，并真的取得了很大的成績，也就是說它真正推動了一批企業進步。所以我覺得我們做管理咨詢培訓這件事情確實是很有社會意義的。”
作為一個既古老又新興的建筑材料行業，砂石行業的持續進步發展還待我們共同為之努力。中國砂石骨料網愿從推動行業和企業進步的角度，與成達睿信等更多行業先進企業、優秀從業人員開展合作交流，共同服務砂石行業，實現合作共贏！
編輯：金哲
